截至8月31日，包神鐵路神朔公司62天的暑運工作圓滿收官，累計接發旅客62253人次，較去年同期增長27.9%，創歷史新高。

面對暑運期間旅客出行需求大幅增長的挑戰，該公司從安全保障、服務提升、應急響應等多方面發力，織密出行安全網，提升旅客體驗感。在安全保障上，加強客運站設施設備全流程檢查維護，組織專業人員對驗票系統、安檢設備、候車座椅、母嬰室設施等進行每日巡檢，確保設備設施零故障。嚴格落實安檢制度，采用“人工檢查+智能識別”雙模式，對旅客攜帶行李進行全方位篩查，同時與駐站安保人員密切配合，抓好實名制進站乘車查驗，做到“一人一證一票”精準核對，從源頭上杜絕安全隱患，確保旅客運輸安全萬無一失。

此外，針對學生流、探親流、旅游流疊加的特點，在進出站口、站臺、候車廳等關鍵地點設立“黨員先鋒崗”“青年志愿服務臺”，組織黨員、青年團員身披“紅馬甲”開展志愿服務。主動為學生群體提供購票指引、到站查詢服務，為老弱病殘孕等特殊旅客開辟“愛心通道”，提供輪椅接送、行李搬運、優先檢票等全程陪護服務，讓特殊旅客感受“家人般”的溫暖。加大候車室環境優化力度，增加通風設備運行頻次，安排保潔人員每2小時對公共區域進行清掃整理，在候車區增設飲水點、手機充電站，為旅客提供舒適、便捷的候車環境。為防止客流高峰可能出現的擁擠、踩踏風險，公司提前制定分流預案，在候車廳入口、檢票口等易擁堵區域設置隔離護欄和引導標識，當客流達到預警值時，立即組織工作人員進行分段放行、分批引導，確保旅客有序乘降。同時，在站內配備應急醫療箱，儲備藿香正氣水、創可貼等常用藥品，安排經過急救培訓的工作人員值守，遇有旅客突發不適能第一時間開展救助。